您的 IT面临挑战

•IT需要可靠安全地支持核心业务稳定运行

•IT需要能够快速部署新技术

•IT系统需要保持高效运行

•保证您的 IT 投资回报

•IT需要能快速获取各种技术专门技能

神州光大的维保服务帮您解决IT方面的维护难题。神行服务的IT设备维保服务，严格履行与客户签署的服务水平协议（SLA），通过创新的Uber模式打造海量工程师资源池；基于ISO-9001质量管理体系和ITSS运维服务能力模型，为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障。

维保服务内容

维保服务范围

SLA等级

PPTR服务要素:

1人员

神行工程师平台目前拥有数万名工程师，覆盖全国300多个地市，直达三、四线城市。 获得各领域原厂商认证的工程师达95%以上。

2流程

我们有完善的流程制度体系、贯穿整个故障的Case 处理流程，让问题处理更加清晰。

3技术

平台通过电子化管理手段,建立多种系统管理工具,实现服务过程和质量的可视化，流程实时监控并全透明。

4资源

公司拥有强大的备件资源体系，覆盖超过几十家主流厂商，国内外一手备件采购渠道，国内一流的备件检测环境，先进的备件库存管理软件为客户的运维高效性和连续性提供保障。

网站下单

www.cebserv.com

 登录网站在维保服务页面，选择参保设备、服务等级和时间，一键加入购物车参与维保服务。

电话支持

400-056-1166

 接到客户故障申告后，立即安排责任工程师提供电话支持服务，解答客户疑问并指导客户现场操作方法。

远程支持

service@cebserv.com

远程支持主要是指通过互联网手段（如邮件、远程操作等）提供远程的技术咨询服务和支持服务。

工程师现场服务

严格遵守SLA服务等级

工程师现场支持包括现场故障诊断、故障现场解决、硬件故障确认等精确而快速的现场服务。