7月26日消息，今天东软集团网络安全事业部与北京神州光大科技有限公司正式在北京对外发布以“创新网安协同增值服务”为主题的合作平台。

东软NetEye与神州光大联合发布“创新网安协同增值服务”合作平台

网络安全问题凸显 响应服务严重滞后

当前，网络安全问题日益受到广泛关注。来自网络的威胁已经不再仅限于传统IT系统、传统大型企业和高端行业用户，而是扩展至传统的基础服务行业。同时，国内网络安全市场规模呈现出爆发式增长，企业级市场有望从目前的约100亿元规模扩张到千亿以上。

具体来看，医疗行业已经从传统的医院网络安全需求扩展到医疗行业终端的药店、卫生防疫站等，而当下热门的物流行业、电商网店、零售业、培训教育机构、房产中介网点、金融网点、各种加盟服务行业等，其数据大多是用户的真实身份，但这些行业的网络安全意识相对落后，信息技术基础薄弱，随着线上业务与线下业务交融，这些行业逐渐成为隐私泄露的重灾区。

然而，业内普遍感知现有的网络安全售后服务模式已不能更好的满足互联网+时代的传统基础服务行业用户需求，亟待需要开展创新协作的网安服务模型，寻求差异化竞争，来应对日益严峻的安全挑战。

IT安全服务也能互联网+

据悉，本次发布的创新网安协同增值服务平台，将利用互联网+的技术服务模式实现为用户提供低成本、更高效、更便捷的安全服务目标。同时，将东软NetEye的专业技术转化为产品和服务快速输出给服务商和用户，达成安全问题的解决和防护目的。此次，东软NetEye携手神州光大提出的“创新网安协同增值服务”理念，将基于金字塔模型建立了“厂商——服务商——终端用户”三点闭环的技术增值服务。

东软网络安全技术服务团队将依据业务发展和产品优势，通过内部技能培训、知识共享、e-learning培养考核等形式，协同神州光大快速建立一支具有高度综合服务能力的技术团队。同时展开全面的服务派单、400服务跟踪反馈、用户线上实时评价、技术考核、末尾淘汰、随机回访等质量监督体系，打造一支具有覆盖更广、工程师团队更加规模化的技术服务组织保障体系，便捷、及时、高效地利用互联网平台优势为终端用户提供优质的网络安全服务。

东软集团副总裁兼网络安全事业部总经理杨纪文表示，近年来随着东软桌面型灵巧网关产品的畅销及服务用户性质的改变，东软看到未来面临的技术服务新挑战。优质的网络安全服务不是一次性的产品售卖或是事故发生后的漏洞弥补，而应该是长期动态的安全维护。

东软网络安全业务发展20年，一直结合东软集团各个行业用户深耕细作在大型行业市场，致力于成为国内乃至全球优秀的网络安全产品及服务提供商，建立全产业链一体化的生态圈。而这更成为与神州光大联合发布增值服务平台的初衷。

杨纪文表示，神州光大是一家致力于成为IT服务价值发现者的专业公司，在企业级IT服务上独具见地。双方的合作将从协同增值服务模型开始，针对特有的细分市场，从售后服务介入，再到特定产品的精准销售，逐步深入。相信通过双方强强联合，能够开创信息安全产业运营的新模式。

让安全服务能像“滴滴打车”一样便捷

据神州光大科技有限公司总裁高峰介绍，通过创新网安协同增值服务平台的构建，双方可以将工程师资源、备件资源、服务工具资源，甚至培训、考核等各种资源实现共享与对接。企业客户能够通过专为该平台打造的移动端APP或PC端网站入口，进行IT安全服务的相关预约。附近的工程师则能够通过抢单，提供上门服务。企业确认服务完成后，可以打分、评价，随后平台可向工程师支付服务报酬。

目前，接入该平台并完成认证的工程师已超过3000人，同时支持对当下主流厂商产品、技术的全覆盖。通过对工程师在提供服务的全过程实施严格的质量管控外，该平台还拥有标准化的服务流程，可进行服务过程的跟踪记录。

高峰表示，作为国内大型的创新IT服务平台，神州光大是IT服务生态的构建者和发现者。针对SMB（中小企业）、分支机构规模化的大型企业、高端个人用户等未来网络安全市场，神州光大十分认同东软网络安全在业内首先推出的网络安全服务创新模式，而神州光大又具备实现这一创新理念与模式的技术、服务及管理能力。因此，通过携手东软网络安全，能够进一步拓展网络安全生态圈建设，解决传统安全厂商面对此类市场需求的人员匹配不佳、服务应急响应缓慢、客户满意度低等一系列问题，最终打造出高性价比、快捷的IT服务，并逐步落地IT服务网格化部署，为客户节省IT安全服务成本，赢得优质的服务体验。

创新+可复制 助力安全服务市场发展

伴随该平台的发布与推广，将有助于中国网络安全服务市场的拓展与创新，而且这不仅适用于东软网络安全，也适用于其他安全厂商和服务商，甚至适用于其他IT行业服务，让其具备极强的创新性与可复制性。

据了解，东软集团网络安全事业部与神州光大联手打造的“创新网安协同增值服务”平台在正式发布之前，就已开始试运行了相当长的一段时间，其在实现了金融、大型企业的IT服务实施落地的同时，更已获得了用户的高度好评与认可。