神州光大工程师系列报道篇 02

2016-08-05 16:35

进击的“攻城狮”——征服客户,锐不可当

 

80后的李省伟,作为一个5岁孩子的父亲,有着异于常人的沉稳与冷静。身为标准的宅男,除了喜欢和家人逛公园野营外,他最大的爱好就是上神行平台。作为在平台上注册的资深工程师,他已经是“领主”级别。以往工作中,他在主流品牌的小型机、服务器以及数据库等领域都有充分的技术实战经验,骁勇无敌。

 

其实在神行的工程师系统里,有故障处理、安装调试、设备巡检、售前支持以及专家服务等多个服务模块。覆盖各种技术专业的数千名工程师汇聚于此,提供共享经济形势下的新型就业模式,以京沪深一线城市为中心,北达黑龙江,南到广东,东起江苏浙江,西至成都重庆,覆盖全国各个城市,遍及华夏大江南北。平台不仅可以为客户提供远程技术支持,还能进行完善的7*24小时现场服务。当然最重要的是,神州光大拥有银河系里最神奇的IT资源整合优势,神行工程师的选拔程序非常严格,只有通过层层笔试面试和证书审验,才能够加入。在平台上,由项目经理实时监控订单进展,并及时沟通客户,取得反馈。如遇让地球人心惊的艰难大CASE,平台则专门设有派单升级流程,由一帮华丽专家组成团队支持,以保障客户紧急事件的快速处理。

 

在数千位神行工程师里,有很多是和省伟差不多年纪的80后生人。长江后浪推前浪,80后一代已经或者正在成长为这个社会的骨干和中坚力量,神行的80后也不例外。即使在极端天气条件下,神行工程师同样为客户提供着恒久支持和运转动力,客户可以通过神行平台随时下达订单,锁定适合业务需要的云端工程师。

2016年7月22日的帝都,一早就下起小雨。当日,某金融信托公司,通过中间商,向神行平台提出Oracle和Weblogic的安装实施需求。因为急需平台环境,客户要求工程师尽量能够在下午1点30分到达现场。俗话说“救场如救火”,李省伟得知后,爽快地接下任务。谁料他查好信息,带好材料,刚出门,就被萧敬腾老师附体,迎来一场暴雨。省伟撑起雨伞,毫不犹豫地改乘地铁奔向客户公司。当他冒雨提前一小时赶到客户现场时,全身已经被雨水打湿,活脱脱一座湿身人面像。客户听闻他不但没有取消今天的任务,而且还提早赶到时,受到了两吨的震惊。来不及换下湿衣服,省伟二话没说便投入到紧张的工作中,不时还回答客户请教的其他技术问题。5个小时后,省伟漂亮地完成了安装需求,而当时的场面着实可歌可泣——身上衣服还没全干,有雨水也有后来流的汗水。事后,客户给他的评价是:“太疯狂,太彪悍,太敬业,太厉害”。

 

“少些套路,多些专业,多些真诚,才能多赚些钱”,聊起此事时,李工展露了一个谜之微笑。

 

云想衣裳花想容,客户都想用神行。这里,每个攻城狮都自带硬广功能——服务赢得一切。自古套路留不住,总是实力得人心。